Міграційна компанія у Чернівцях «Viza Express»: якісна чи ні?

Хочу сообщить о том, как работает у нас в Черновцах некая контора под названием “Viza Express” (на сегодняшний день располагаются по адресу ул. Котляревского, 15) Это произошло еще несколько месяцев назад, но меня на то время настолько переполняли эмоции, что я решил повременить с рассказом, исключая субъективную неприязнь. По порядку: В конце октября 2015 года я обратился в “Viza Express”, которые на тот момент распологались еще по ул. Кобылянской. Цель обращения: выезд в Канаду по туристической визе. Изначально поговорил с девушкой по имени Екатерина (секретарь, как я понимаю). По ее словам, работают они в данном направлении не впервые, поэтому шанс выехать до 80%. Предоставляют услуги в помощи оформления документов в должном виде. Задаю прямой вопрос: “Если мне приходит отказ, вы возвращаете деньги?”. Последующий однозначный ответ: “Да, возвращаем часть денег”. То бишь, устно они сообщают, что возвращают ту часть суммы, которая будет потрачена мною за их “услуги”. Те деньги, которые пошли на консульские сборы и прочее – естественно, теряются. В общей сложности, весь комплект обходится в 350-450 дол. Екатерина предлагает мне переговорить с ее начальником (если я не ошибаюсь, то зовут Тарас, но я видел его так редко, что мог и неправильно запомнить), который в точности подтверждает все ее слова и повторно сообщает мне, что часть денег, в случае отказа, будет возвращена. На мой вопрос, сколько уйдет времени на оформление документов, ответили, что все займет одну неделю. Я предоставил им все свои данные и отдал по требованюим оба (!) паспорта (загран и укр) и временно остался вообще без документов. Через неделю мне никто не перезвонил. С самим начальником встретиться было достаточно сложно, поскольку он постоянно в делах. То есть, все шишки падали на секретаршу, наученную красиво улыбаться и разговаривать. В целом, заявленная неделя времени растянулась чуть более, чем на месяц (Все это время я оставался без своих документов). Какие-то нестыковки происходили раз за разом – то не успели, то праздники, то что-то забыли у меня взять из требуемых документов… Вообщем, сомнения в их компетенции усиливались с каждым днем все сильнее. Наконец-то, наступает день, когда меня просят приехать в офис (уже на ул. Котляревского). Кстати, о своем переезде они даже не сообщили, что также дало очередной повод усомниться в их деловых качествах. Выглядело это следующим образом – я иду к ним на Кобылянскую, узнать, что там за беда и почему так долго это все происходит. Захожу в помещение и девушки, которые на первом этаже занимаются маникюром, сообщают мне о том, что фирма уже неделю как переехала куда-то на Котляревского. Я, разумеется, перезвонил Тарасу, получил успокоительную речь о том, что все в процессе и что нужно будет зайти к ним. Но на счет их перемещения уже в конце разговора пришлось спросить самому, и только после этого я узнал их новый адрес. Казалось бы, что тут такого – ну переехали, ну узнал куда, какие могут быть проблемы. А проблема заключается в том, что ни в одной цивилизованной стране, никакая уважающая себя фирма не позволит вот так вот взять и исчезнуть с места своего нахождения, предупредив об этом одних лишь соседок по аренде, маникюрщиц. Но это был еще не конец. Далее, меня уже слегка начало раздражать их поведение – мне назначают конкретное время встречи, я прихожу в офис, на что секретарша мне отвечает, что нужно немного подождать. Сажусь, жду. Потом прошу уточнить, через сколько будет начальник и получаю ответ, что у него там какая-то запарка, прийдите через 2 часа. То бишь, я трачу свое время на то, чтобы раз за разом наблюдать эту неорганизованность. В итоге оказалось, что встреча с начальником и не была особо необходима. Все, что от меня требовалось – просто дать (не помню точную сумму, что-то около 700-1000 грн) деньги на визовые, консульские и т.п. Попросил Катю (секретаршу) расписать мне это на бумаге. Девушка берет (!) листик для заметок и на нем пишет мне перечень расходов и сумму. Я даю деньги и прошу ее дать мне расписку о том, что они взяли у меня эти деньги. На что получаю просто сногсшибающий сюжет – Катя сначала невнятно мне сообщает о том, что расписок они никаких не дают и потом, после моих последующих вопросов, берет этот листик для заметок и с обратной стороны просто ставит свою подпись. Каюсь, нормальный человек должен был уже на этом этапе прекратить какое-либо сотрудничество с такой конторой. Но у меня просто не было выбора – в Канаде меня ждала любимая женщина, с которой я уже полгода как не виделся и вопрос надо было решать срочно. А контор, которые помогают выехать в Канаду в Черновцах – перечесть на пальцах. Живя, скажем так, одной мечтой о нашей скорейшей встрече, мне пришлось закрыть глаза уже и на это. Я себя дальше успокаивал уже только тем, что все как-нибудь, да сложится, потому что обратного пути, по сути, уже не было – все документы (по их словам) были уже в пути. Далее, проходит снова достаточно времени, мне звонит Катя и говорит, что они наконец-то подготовили документы для подачи (прошло больше месяца). Я прихожу к ним в офис, на лету рассматриваю бумаги, поскольку Тарас опять находится в спешке, что всячески подгоняет меня решить все быстро, поскольку, опять же “вот-вот нужно отправлять бумаги и у нас мало времени”. После поверхностного выяснения деталей я, как и договаривались, отдал им свои $300 и буквально еле успеваю спросить до его вылета, могу ли я получить расписку, что они взяли у меня эти деньги. Следует легкая, ненавязчивая пауза, после которой мне как-то неуверенно отвечают: “Нууу, мы можем распечатать вам договор, если что…” ЕСЛИ ЧТО! Договор, который я получил, буквально “между прочим”, потому что попросил расписку. И это уже после того, как отдал им деньги! Где-то в этот момент я уже более отчетливо понимал, что все идет к тому, что меня попросту разводят. Далее еще интереснее… Документы мои уехали, жду звонка из визового центра, который должен поступить в течение 2-3х дней, по их словам. Дождался я его дней через 5. Звонит девушка из визового центра, которая мне сообщает: “Вы нам отправили неправильно заполненную анкету. Во-первых, вы неправильно написали на английском слово “Черновцы”, а во-вторых, вы ошиблись в одной цифре при написании своего номера телефона”. Тут я уже проклинал эту “Viza Express” последним словом. Как? НУ КАК можно было написать Chernivtsi неправильно, если вы заявляете, что занимаетесь этим далеко не впервые? Ну ладно, опечатка. Но ТЕЛЕФОН??? Номер, по которому мне должны звонить, чтобы решить мою дальнейшую судьбу, написать неправильно? Это как вообще можно себе позволить делать такие ошибки? Ну не шуточное дело ведь. Вообщем, как они мне вообще дозвонились – где-то там, на каком-то дополнительном листе из моих документов был указан мой номер без ошибки. Ну и, в итоге, мне сообщают, что нужно документы отправлять повторно и то бегом, потому что на днях уже начинаются какие-то праздники и дальше это затянется еще на неделю. Я вылетаю в этот долбанный офис, пытаюсь ругаться, но Катя меня успокаивает: “Не переживайте вы так, это же не консульство, а всего лишь визовый центр. Это никак вам не навредит”. Слов, чтобы сделать характеристику всей этой “работы” у меня цензурных просто не хватает. Вот только некоторые из приемлемых – халатность, невнимательность и безответственность. Но и это еще не конец))) По договоренности, мне должны позвонить на выходных уже из консульства и я должен предельно правильно ответить на их вопросы. Пока я находился на “Новой Почте”, кто-то как раз звонил с непонятного номера и я не успел взять трубку. Потом я перезвонил, вызов сбросили и далее не перезванивали. И только на следующий день мне звонит снова Катя и говорит: “Владислав, вам когда будут звонить из консульства, то вы трубку не берите ни в коем случае!”. Это она сообщает мне уже после того, как я накануне должен был с ними пообщаться… Заключение истории. Снова звонит мне Екатерина, сообщить о том, что мне прибыл конверт из консульства Канады (на их же адрес, Котляревского, 15), забираю, открываю и вижу следующее – в конверте обратно находятся все мои документы + один лист, в котором сказано, что моих данных по нескольким причинам недостаточно для того, чтобы мне могли дать приглашение. То есть, недостаточно причин, чтобы я там не мог остаться. Возвращаюсь обратно в офис. В офисе сидит Екатерина, потом еще одна сотрудница и, как я понял, еще два клинта, которые ждут Тараса. Прошу Екатерину разъяснить мне, что там написано. Мне негромко переводят и в итоге разводят руками, что мол, бывает. Меня уже стало переполнять возмущение и я пытаюсь объяснить Кате, что, выходит, по их вине я получил отказ, поскольку те данные, что они предоставили для консульства Канады, были недостаточно правильно оформлены. Идет целый ряд возражений, но факт остается фактом – если они уже делали документы прежде и это было успешно, значит они должны были знать, что этих данных все равно недостаточно. За что берутся в данном случае деньги? На этом я понял, что возиться с ними далее бесполезно и без задней мысли, согласно их же утверждениям, прошу вернуть мне часть моих денег, которые были потрачены за их услуги, не имеющие никакого веса. И тут наступает самое интересное (что, в принципе, уже где-то и ожидалось): “А мы не возвращаем никаких денег. Раньше когда-то было такое, что возвращали, но теперь уже такого нет”. Я оторопел, смотрю на нее как баран в непонятке и говорю, что, мол, как же такое может быть, если лично ВЫ и лично ваш начальник, оба, конкретно, заявили мне о том, что вы вернете часть денег в случае отказа. На что последовал такой же безмятежный ответ: “Ну вы же договор читали? А там написано, что мы ничего не возвращаем”. В конце не хватало только слова “Следующий!”. Сказать, что я просто охренел с этого – не сказать ничего. В надежде понять, как это может быть, я продолжал возражать, что о каком договоре может идти речь, если я его получил чисто формально после того, как уже отдал им деньги, и ведь я же несколько раз переспрашивал, будет ли возврат? Блин, меня не столько смутило, что я оказался лохом, сколько просто переполнило от злости и осознания того, как вообще люди в таком маленьком городе обращаются друг с другом. Казалось бы, официальная, приличная с виду контора, целенаправленно оказывающая помощь своим согражданам, которая мило улыбается клиентам и уверяет их в том, что все будет окей и всячески этому способствуют (как бы, без пяти минут уже твои друзья, можно сказать). И, в самом конце, просто и без зазрения совести заявляют о том, что не надо было слушать, о чем они говорят устно, надо было внимательно изучать их договоры и искать в них, где тебя могут развести. О каком теперь доверии вообще к людям может идти речь, когда не просто какой-то прохожий, а конкретная, официальная организация, тебе вот так вот плюет в лицо? Это настолько нестерпимая наглость, что в голове вообще не укладывается – куда смотрят правохранительные органы, где проверки таких вот фирм и прочее? Или все в этом городе заодно и друг другу подмазывают, давая возможность зарабатывать обманным путем на своих же гражданах? Вообщем, Катя мне сказала в итоге ждать Тараса и с ним решать, но от всего этого беспредела у меня уже мутнело в глазах, поэтому пришлось сказать, что у меня нет возможности его ждать и что вообще, собственно, теперь понятно, чем они тут занимаются – просто берут деньги, делают все на отшибись и далее разводят руками, мол, нужно было читать договор. Разговор состоялся при двух клиентах, поэтому, надеюсь, что их это хоть немного уберегло каким-то образом от дальнейших недоразумений. Романа я дожидаться не стал, но попросил, чтобы он сам со мною связался в ближайшее время и вернул деньги, как это было обещано в непосредственном разговоре, поскольку, ни про какие изменения меня никто не предупреждал зарание. Ну и сообщил, разумеется, что если он сочтет нужным мне не звонить и не решит этот вопрос, то я сочту нужным обо всем этом написать. Ясен красен, что мне никто так и не перезвонил за 2 месяца, а вот сейчас, собственно, и нашлось время расписать эту всю историю в подробностях. Я нахожусь в раздумиях, могу ли я обратиться в правохранительные органы, но есть некоторые сомнения из-за того, что в договоре, несомненно, написано все так, как им удобно и там не к чему будет докопаться (честно признаюсь, даже не стал его читать после всего произошедшего). Но, в данном случае, хочу хотя бы предупредить наших сограждан, чтобы вы были осторожны в сотрудничестве с этими высокоинтеллектуальными и юридически подкованными ребятами. Не повторите моих ошибок! “Viza Express” просто берет за деньги за услуги, которые не дают в итоге никаких результатов. Я не могу говорть за все страны, но на счет Канады все именно так и есть. Если же, кто-нибудь уже сталкивался с этой конторой и у него произошло нечто подобное – не поленитесь, отпишитесь ниже. Если моя история единичная, то это, конечно, случай. Но, если это статистика, то необходимо принимать меры и мы сможем организованно обратиться с заявлениями, куда требуется, чтобы такого в нашем славном городе более не допускалось. Если я что-то где-то неправильно понял, то прошу представителей этой фирмы со мною связаться и решить этот вопрос должным образом. Моя страничка на Facebook: https://www.facebook.com/vlad.chiehov После размещения статьи в группе Viza Express вконтакте, меня тут же занесли в черный список))

Хочу сообщить о том, как работает у нас в Черновцах некая контора под названием “Viza Express” (на сегодняшний день располагаются по адресу ул. Котляревского, 15) Это произошло еще несколько месяцев назад, но меня на то время настолько переполняли эмоции, что я решил повременить с рассказом, исключая субъективную неприязнь. По порядку: В конце октября 2015 года я обратился в “Viza Express”, которые на тот момент распологались еще по ул. Кобылянской. Цель обращения: выезд в Канаду по туристической визе. Изначально поговорил с девушкой по имени Екатерина (секретарь, как я понимаю). По ее словам, работают они в данном направлении не впервые, поэтому шанс выехать до 80%. Предоставляют услуги в помощи оформления документов в должном виде. Задаю прямой вопрос: “Если мне приходит отказ, вы возвращаете деньги?”. Последующий однозначный ответ: “Да, возвращаем часть денег”. То бишь, устно они сообщают, что возвращают ту часть суммы, которая будет потрачена мною за их “услуги”. Те деньги, которые пошли на консульские сборы и прочее – естественно, теряются. В общей сложности, весь комплект обходится в 350-450 дол. Екатерина предлагает мне переговорить с ее начальником (если я не ошибаюсь, то зовут Тарас, но я видел его так редко, что мог и неправильно запомнить), который в точности подтверждает все ее слова и повторно сообщает мне, что часть денег, в случае отказа, будет возвращена. На мой вопрос, сколько уйдет времени на оформление документов, ответили, что все займет одну неделю. Я предоставил им все свои данные и отдал по требованюим оба (!) паспорта (загран и укр) и временно остался вообще без документов. Через неделю мне никто не перезвонил. С самим начальником встретиться было достаточно сложно, поскольку он постоянно в делах. То есть, все шишки падали на секретаршу, наученную красиво улыбаться и разговаривать. В целом, заявленная неделя времени растянулась чуть более, чем на месяц (Все это время я оставался без своих документов). Какие-то нестыковки происходили раз за разом – то не успели, то праздники, то что-то забыли у меня взять из требуемых документов… Вообщем, сомнения в их компетенции усиливались с каждым днем все сильнее. Наконец-то, наступает день, когда меня просят приехать в офис (уже на ул. Котляревского). Кстати, о своем переезде они даже не сообщили, что также дало очередной повод усомниться в их деловых качествах. Выглядело это следующим образом – я иду к ним на Кобылянскую, узнать, что там за беда и почему так долго это все происходит. Захожу в помещение и девушки, которые на первом этаже занимаются маникюром, сообщают мне о том, что фирма уже неделю как переехала куда-то на Котляревского. Я, разумеется, перезвонил Тарасу, получил успокоительную речь о том, что все в процессе и что нужно будет зайти к ним. Но на счет их перемещения уже в конце разговора пришлось спросить самому, и только после этого я узнал их новый адрес. Казалось бы, что тут такого – ну переехали, ну узнал куда, какие могут быть проблемы. А проблема заключается в том, что ни в одной цивилизованной стране, никакая уважающая себя фирма не позволит вот так вот взять и исчезнуть с места своего нахождения, предупредив об этом одних лишь соседок по аренде, маникюрщиц. Но это был еще не конец. Далее, меня уже слегка начало раздражать их поведение – мне назначают конкретное время встречи, я прихожу в офис, на что секретарша мне отвечает, что нужно немного подождать. Сажусь, жду. Потом прошу уточнить, через сколько будет начальник и получаю ответ, что у него там какая-то запарка, прийдите через 2 часа. То бишь, я трачу свое время на то, чтобы раз за разом наблюдать эту неорганизованность. В итоге оказалось, что встреча с начальником и не была особо необходима. Все, что от меня требовалось – просто дать (не помню точную сумму, что-то около 700-1000 грн) деньги на визовые, консульские и т.п. Попросил Катю (секретаршу) расписать мне это на бумаге. Девушка берет (!) листик для заметок и на нем пишет мне перечень расходов и сумму. Я даю деньги и прошу ее дать мне расписку о том, что они взяли у меня эти деньги. На что получаю просто сногсшибающий сюжет – Катя сначала невнятно мне сообщает о том, что расписок они никаких не дают и потом, после моих последующих вопросов, берет этот листик для заметок и с обратной стороны просто ставит свою подпись. Каюсь, нормальный человек должен был уже на этом этапе прекратить какое-либо сотрудничество с такой конторой. Но у меня просто не было выбора – в Канаде меня ждала любимая женщина, с которой я уже полгода как не виделся и вопрос надо было решать срочно. А контор, которые помогают выехать в Канаду в Черновцах – перечесть на пальцах. Живя, скажем так, одной мечтой о нашей скорейшей встрече, мне пришлось закрыть глаза уже и на это. Я себя дальше успокаивал уже только тем, что все как-нибудь, да сложится, потому что обратного пути, по сути, уже не было – все документы (по их словам) были уже в пути. Далее, проходит снова достаточно времени, мне звонит Катя и говорит, что они наконец-то подготовили документы для подачи (прошло больше месяца). Я прихожу к ним в офис, на лету рассматриваю бумаги, поскольку Тарас опять находится в спешке, что всячески подгоняет меня решить все быстро, поскольку, опять же “вот-вот нужно отправлять бумаги и у нас мало времени”. После поверхностного выяснения деталей я, как и договаривались, отдал им свои $300 и буквально еле успеваю спросить до его вылета, могу ли я получить расписку, что они взяли у меня эти деньги. Следует легкая, ненавязчивая пауза, после которой мне как-то неуверенно отвечают: “Нууу, мы можем распечатать вам договор, если что…” ЕСЛИ ЧТО! Договор, который я получил, буквально “между прочим”, потому что попросил расписку. И это уже после того, как отдал им деньги! Где-то в этот момент я уже более отчетливо понимал, что все идет к тому, что меня попросту разводят. Далее еще интереснее… Документы мои уехали, жду звонка из визового центра, который должен поступить в течение 2-3х дней, по их словам. Дождался я его дней через 5. Звонит девушка из визового центра, которая мне сообщает: “Вы нам отправили неправильно заполненную анкету. Во-первых, вы неправильно написали на английском слово “Черновцы”, а во-вторых, вы ошиблись в одной цифре при написании своего номера телефона”. Тут я уже проклинал эту “Viza Express” последним словом. Как? НУ КАК можно было написать Chernivtsi неправильно, если вы заявляете, что занимаетесь этим далеко не впервые? Ну ладно, опечатка. Но ТЕЛЕФОН??? Номер, по которому мне должны звонить, чтобы решить мою дальнейшую судьбу, написать неправильно? Это как вообще можно себе позволить делать такие ошибки? Ну не шуточное дело ведь. Вообщем, как они мне вообще дозвонились – где-то там, на каком-то дополнительном листе из моих документов был указан мой номер без ошибки. Ну и, в итоге, мне сообщают, что нужно документы отправлять повторно и то бегом, потому что на днях уже начинаются какие-то праздники и дальше это затянется еще на неделю. Я вылетаю в этот долбанный офис, пытаюсь ругаться, но Катя меня успокаивает: “Не переживайте вы так, это же не консульство, а всего лишь визовый центр. Это никак вам не навредит”. Слов, чтобы сделать характеристику всей этой “работы” у меня цензурных просто не хватает. Вот только некоторые из приемлемых – халатность, невнимательность и безответственность. Но и это еще не конец))) По договоренности, мне должны позвонить на выходных уже из консульства и я должен предельно правильно ответить на их вопросы. Пока я находился на “Новой Почте”, кто-то как раз звонил с непонятного номера и я не успел взять трубку. Потом я перезвонил, вызов сбросили и далее не перезванивали. И только на следующий день мне звонит снова Катя и говорит: “Владислав, вам когда будут звонить из консульства, то вы трубку не берите ни в коем случае!”. Это она сообщает мне уже после того, как я накануне должен был с ними пообщаться… Заключение истории. Снова звонит мне Екатерина, сообщить о том, что мне прибыл конверт из консульства Канады (на их же адрес, Котляревского, 15), забираю, открываю и вижу следующее – в конверте обратно находятся все мои документы + один лист, в котором сказано, что моих данных по нескольким причинам недостаточно для того, чтобы мне могли дать приглашение. То есть, недостаточно причин, чтобы я там не мог остаться. Возвращаюсь обратно в офис. В офисе сидит Екатерина, потом еще одна сотрудница и, как я понял, еще два клинта, которые ждут Тараса. Прошу Екатерину разъяснить мне, что там написано. Мне негромко переводят и в итоге разводят руками, что мол, бывает. Меня уже стало переполнять возмущение и я пытаюсь объяснить Кате, что, выходит, по их вине я получил отказ, поскольку те данные, что они предоставили для консульства Канады, были недостаточно правильно оформлены. Идет целый ряд возражений, но факт остается фактом – если они уже делали документы прежде и это было успешно, значит они должны были знать, что этих данных все равно недостаточно. За что берутся в данном случае деньги? На этом я понял, что возиться с ними далее бесполезно и без задней мысли, согласно их же утверждениям, прошу вернуть мне часть моих денег, которые были потрачены за их услуги, не имеющие никакого веса. И тут наступает самое интересное (что, в принципе, уже где-то и ожидалось): “А мы не возвращаем никаких денег. Раньше когда-то было такое, что возвращали, но теперь уже такого нет”. Я оторопел, смотрю на нее как баран в непонятке и говорю, что, мол, как же такое может быть, если лично ВЫ и лично ваш начальник, оба, конкретно, заявили мне о том, что вы вернете часть денег в случае отказа. На что последовал такой же безмятежный ответ: “Ну вы же договор читали? А там написано, что мы ничего не возвращаем”. В конце не хватало только слова “Следующий!”. Сказать, что я просто охренел с этого – не сказать ничего. В надежде понять, как это может быть, я продолжал возражать, что о каком договоре может идти речь, если я его получил чисто формально после того, как уже отдал им деньги, и ведь я же несколько раз переспрашивал, будет ли возврат? Блин, меня не столько смутило, что я оказался лохом, сколько просто переполнило от злости и осознания того, как вообще люди в таком маленьком городе обращаются друг с другом. Казалось бы, официальная, приличная с виду контора, целенаправленно оказывающая помощь своим согражданам, которая мило улыбается клиентам и уверяет их в том, что все будет окей и всячески этому способствуют (как бы, без пяти минут уже твои друзья, можно сказать). И, в самом конце, просто и без зазрения совести заявляют о том, что не надо было слушать, о чем они говорят устно, надо было внимательно изучать их договоры и искать в них, где тебя могут развести. О каком теперь доверии вообще к людям может идти речь, когда не просто какой-то прохожий, а конкретная, официальная организация, тебе вот так вот плюет в лицо? Это настолько нестерпимая наглость, что в голове вообще не укладывается – куда смотрят правохранительные органы, где проверки таких вот фирм и прочее? Или все в этом городе заодно и друг другу подмазывают, давая возможность зарабатывать обманным путем на своих же гражданах? Вообщем, Катя мне сказала в итоге ждать Тараса и с ним решать, но от всего этого беспредела у меня уже мутнело в глазах, поэтому пришлось сказать, что у меня нет возможности его ждать и что вообще, собственно, теперь понятно, чем они тут занимаются – просто берут деньги, делают все на отшибись и далее разводят руками, мол, нужно было читать договор. Разговор состоялся при двух клиентах, поэтому, надеюсь, что их это хоть немного уберегло каким-то образом от дальнейших недоразумений. Романа я дожидаться не стал, но попросил, чтобы он сам со мною связался в ближайшее время и вернул деньги, как это было обещано в непосредственном разговоре, поскольку, ни про какие изменения меня никто не предупреждал зарание. Ну и сообщил, разумеется, что если он сочтет нужным мне не звонить и не решит этот вопрос, то я сочту нужным обо всем этом написать. Ясен красен, что мне никто так и не перезвонил за 2 месяца, а вот сейчас, собственно, и нашлось время расписать эту всю историю в подробностях. Я нахожусь в раздумиях, могу ли я обратиться в правохранительные органы, но есть некоторые сомнения из-за того, что в договоре, несомненно, написано все так, как им удобно и там не к чему будет докопаться (честно признаюсь, даже не стал его читать после всего произошедшего). Но, в данном случае, хочу хотя бы предупредить наших сограждан, чтобы вы были осторожны в сотрудничестве с этими высокоинтеллектуальными и юридически подкованными ребятами. Не повторите моих ошибок! “Viza Express” просто берет за деньги за услуги, которые не дают в итоге никаких результатов. Я не могу говорть за все страны, но на счет Канады все именно так и есть. Если же, кто-нибудь уже сталкивался с этой конторой и у него произошло нечто подобное – не поленитесь, отпишитесь ниже. Если моя история единичная, то это, конечно, случай. Но, если это статистика, то необходимо принимать меры и мы сможем организованно обратиться с заявлениями, куда требуется, чтобы такого в нашем славном городе более не допускалось. Если я что-то где-то неправильно понял, то прошу представителей этой фирмы со мною связаться и решить этот вопрос должным образом. Моя страничка на Facebook: https://www.facebook.com/vlad.chiehov После размещения статьи в группе Viza Express вконтакте, меня тут же занесли в черный список))

Хочу сообщить о том, как работает у нас в Черновцах некая контора под названием “Viza Express” (на сегодняшний день располагаются по адресу ул. Котляревского, 15) Это произошло еще несколько месяцев назад, но меня на то время настолько переполняли эмоции, что я решил повременить с рассказом, исключая субъективную неприязнь. По порядку: В конце октября 2015 года я обратился в “Viza Express”, которые на тот момент распологались еще по ул. Кобылянской. Цель обращения: выезд в Канаду по туристической визе. Изначально поговорил с девушкой по имени Екатерина (секретарь, как я понимаю). По ее словам, работают они в данном направлении не впервые, поэтому шанс выехать до 80%. Предоставляют услуги в помощи оформления документов в должном виде. Задаю прямой вопрос: “Если мне приходит отказ, вы возвращаете деньги?”. Последующий однозначный ответ: “Да, возвращаем часть денег”. То бишь, устно они сообщают, что возвращают ту часть суммы, которая будет потрачена мною за их “услуги”. Те деньги, которые пошли на консульские сборы и прочее – естественно, теряются. В общей сложности, весь комплект обходится в 350-450 дол. Екатерина предлагает мне переговорить с ее начальником (если я не ошибаюсь, то зовут Тарас, но я видел его так редко, что мог и неправильно запомнить), который в точности подтверждает все ее слова и повторно сообщает мне, что часть денег, в случае отказа, будет возвращена. На мой вопрос, сколько уйдет времени на оформление документов, ответили, что все займет одну неделю. Я предоставил им все свои данные и отдал по требованюим оба (!) паспорта (загран и укр) и временно остался вообще без документов. Через неделю мне никто не перезвонил. С самим начальником встретиться было достаточно сложно, поскольку он постоянно в делах. То есть, все шишки падали на секретаршу, наученную красиво улыбаться и разговаривать. В целом, заявленная неделя времени растянулась чуть более, чем на месяц (Все это время я оставался без своих документов). Какие-то нестыковки происходили раз за разом – то не успели, то праздники, то что-то забыли у меня взять из требуемых документов… Вообщем, сомнения в их компетенции усиливались с каждым днем все сильнее. Наконец-то, наступает день, когда меня просят приехать в офис (уже на ул. Котляревского). Кстати, о своем переезде они даже не сообщили, что также дало очередной повод усомниться в их деловых качествах. Выглядело это следующим образом – я иду к ним на Кобылянскую, узнать, что там за беда и почему так долго это все происходит. Захожу в помещение и девушки, которые на первом этаже занимаются маникюром, сообщают мне о том, что фирма уже неделю как переехала куда-то на Котляревского. Я, разумеется, перезвонил Тарасу, получил успокоительную речь о том, что все в процессе и что нужно будет зайти к ним. Но на счет их перемещения уже в конце разговора пришлось спросить самому, и только после этого я узнал их новый адрес. Казалось бы, что тут такого – ну переехали, ну узнал куда, какие могут быть проблемы. А проблема заключается в том, что ни в одной цивилизованной стране, никакая уважающая себя фирма не позволит вот так вот взять и исчезнуть с места своего нахождения, предупредив об этом одних лишь соседок по аренде, маникюрщиц. Но это был еще не конец. Далее, меня уже слегка начало раздражать их поведение – мне назначают конкретное время встречи, я прихожу в офис, на что секретарша мне отвечает, что нужно немного подождать. Сажусь, жду. Потом прошу уточнить, через сколько будет начальник и получаю ответ, что у него там какая-то запарка, прийдите через 2 часа. То бишь, я трачу свое время на то, чтобы раз за разом наблюдать эту неорганизованность. В итоге оказалось, что встреча с начальником и не была особо необходима. Все, что от меня требовалось – просто дать (не помню точную сумму, что-то около 700-1000 грн) деньги на визовые, консульские и т.п. Попросил Катю (секретаршу) расписать мне это на бумаге. Девушка берет (!) листик для заметок и на нем пишет мне перечень расходов и сумму. Я даю деньги и прошу ее дать мне расписку о том, что они взяли у меня эти деньги. На что получаю просто сногсшибающий сюжет – Катя сначала невнятно мне сообщает о том, что расписок они никаких не дают и потом, после моих последующих вопросов, берет этот листик для заметок и с обратной стороны просто ставит свою подпись. Каюсь, нормальный человек должен был уже на этом этапе прекратить какое-либо сотрудничество с такой конторой. Но у меня просто не было выбора – в Канаде меня ждала любимая женщина, с которой я уже полгода как не виделся и вопрос надо было решать срочно. А контор, которые помогают выехать в Канаду в Черновцах – перечесть на пальцах. Живя, скажем так, одной мечтой о нашей скорейшей встрече, мне пришлось закрыть глаза уже и на это. Я себя дальше успокаивал уже только тем, что все как-нибудь, да сложится, потому что обратного пути, по сути, уже не было – все документы (по их словам) были уже в пути. Далее, проходит снова достаточно времени, мне звонит Катя и говорит, что они наконец-то подготовили документы для подачи (прошло больше месяца). Я прихожу к ним в офис, на лету рассматриваю бумаги, поскольку Тарас опять находится в спешке, что всячески подгоняет меня решить все быстро, поскольку, опять же “вот-вот нужно отправлять бумаги и у нас мало времени”. После поверхностного выяснения деталей я, как и договаривались, отдал им свои $300 и буквально еле успеваю спросить до его вылета, могу ли я получить расписку, что они взяли у меня эти деньги. Следует легкая, ненавязчивая пауза, после которой мне как-то неуверенно отвечают: “Нууу, мы можем распечатать вам договор, если что…” ЕСЛИ ЧТО! Договор, который я получил, буквально “между прочим”, потому что попросил расписку. И это уже после того, как отдал им деньги! Где-то в этот момент я уже более отчетливо понимал, что все идет к тому, что меня попросту разводят. Далее еще интереснее… Документы мои уехали, жду звонка из визового центра, который должен поступить в течение 2-3х дней, по их словам. Дождался я его дней через 5. Звонит девушка из визового центра, которая мне сообщает: “Вы нам отправили неправильно заполненную анкету. Во-первых, вы неправильно написали на английском слово “Черновцы”, а во-вторых, вы ошиблись в одной цифре при написании своего номера телефона”. Тут я уже проклинал эту “Viza Express” последним словом. Как? НУ КАК можно было написать Chernivtsi неправильно, если вы заявляете, что занимаетесь этим далеко не впервые? Ну ладно, опечатка. Но ТЕЛЕФОН??? Номер, по которому мне должны звонить, чтобы решить мою дальнейшую судьбу, написать неправильно? Это как вообще можно себе позволить делать такие ошибки? Ну не шуточное дело ведь. Вообщем, как они мне вообще дозвонились – где-то там, на каком-то дополнительном листе из моих документов был указан мой номер без ошибки. Ну и, в итоге, мне сообщают, что нужно документы отправлять повторно и то бегом, потому что на днях уже начинаются какие-то праздники и дальше это затянется еще на неделю. Я вылетаю в этот долбанный офис, пытаюсь ругаться, но Катя меня успокаивает: “Не переживайте вы так, это же не консульство, а всего лишь визовый центр. Это никак вам не навредит”. Слов, чтобы сделать характ