Чернівчан закликають повідомляти про факти неякісного обслуговування в маршрутках та тролейбусах, невиконання перевізниками договорів в муніципальний контакт-центр.
Якщо ви помітили:
- поганий санітарний стан транспортного засобу,
- неетичну поведінку водія або кондуктора,
- відсутність у водія ідентифікатора з П.І.Б. і фотографією,
- відмову надати пасажиру квиток,
- голосну музику у салоні,
- відсутність у салоні інформації про перевізника, маршрут із зазначенням усіх зупинок та графіком (розкладом) руху, вартість проїзду, права та обов’язки водія і пасажира,
- паління або розмову водія за кермом,
- неправильне паркування на зупинках,
- порушення правил посадки і висадки пасажирів, графіків і розкладів руху,
- на соціальних маршрутах – відмову у безоплатному проїзді громадянам, які мають таку пільгу.
Необхідно подати до муніципального контакт-центру звернення в форматі: № маршруту, № транспортного засобу, дата, час та зміст скарги. У повідомленні необхідно зазначати дату, час, номер маршруту, номер транспортного засобу, зміст порушення, за можливості надається фотофіксація, а також контактні дані осіб, які погодилися стати свідками. На основі цих звернень формуватимуться акти та застосовуватимуться до перевізників штрафні санкції.
Довідка:
Муніципальний контакт-центр – 15-80, 588-888, (050) 222-1580 та (096) 222-1580.
